старший администратор

Обязанности

• 1. Организация работы и контроль процессов: Внутренний аудит работы регистратуры (ежеквартально) с фиксацией выявленных нарушений и сроков их устранения. Разработка и внедрение алгоритмов действий персонала: маршрутизация потоков пациентов (плановые/экстренные приёмы, повторные визиты)
• порядок записи на приём (очно, по телефону, через инфомат/онлайн)
• алгоритм действий при конфликтных ситуациях. Участие в разработке внутренних приказов, регламентирующих работу регистратуры. 2. Работа с расписанием: Формирование расписания работы врачей-специалистов (с учётом нагрузки, отпусков, дежурств). Внесение утверждённого расписания в ЕЦП/МИС. Ежедневный контроль актуальности данных в ЕЦП/МИС (сверка с фактическим расписанием, оперативное внесение изменений). Обеспечение доступности расписания для пациентов (информационные стенды, сайт поликлиники, колл
• речевые модули для типовых ситуаций (запись, отмена приёма, конфликт)
• работа с МИС и ЕЦП. Проверка усвоения материала (тестирование, ролевые игры). 4. Работа с пациентами: Формирование Листа ожидания (учёт пациентов, нуждающихся в записи к специалистам). Запись на приём из Листа ожидания (соблюдение очерёдности, учёт приоритетов например, для льготных категорий). Обработка обращений граждан (письменных, устных, электронных): регистрация в журнале обращений

Требования

• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: администратор
• Образование: Среднее профессиональное образование
• Требования: прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров Отсутствие противопоказаний для занятия профессиональной деятельностью в соответствии с законодательством
• Навыки: Знания в области обучения и развития персонала, Работа с базой пациентов, ведение базы пациентов, Лидерский потенциал, Коммуникабельность, Стрессоустойчивость, Внимательность, Организация работы персонала, Знания в области обучения и развития персонала, анализ рабочих процессов, правила общения с пациентами, формирование расписания, Работа с базами данных, Работа с базой пациентов, ведение базы пациентов, Лидерский потенциал, Коммуникабельность, Стрессоустойчивость, Внимательность, ориентированность на результат, Организация работы персонала

Условия

• График работы: Полный рабочий день

Адрес

Удмуртская республика, г Ижевск, 9 Января улица, дом 197а