Специалист

Обязанности

• Должность Ведущий специалист: Мониторинг удовлетворенности и лояльности Клиентов качеством обслуживания в Банке Анализ и обработка первичной информации, полученной в ходе изучения "обратной связи", поступающей от клиентов Банка Разработка и актуализация документации, касающейся сервиса и качества обслуживания клиентов Банка Определение уровня лояльности/степени удовлетворенности Клиентов качеством обслуживания в Банке, подготовка рекомендации по повышению качества обслуживания клиентов Банка Оце

Требования

• Опыт работы: от 2 года
• Квалификация: 5
• Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
• Требования: Наличие высшего экономического/юридического образования; Опыт работы с банковскими продуктами и операциями клиентов от 2-х лет; Уверенный пользователь Microsoft Office; Развитые коммуникативные качества; Отсутствие судимости (наличие справки об отсутствии судимости!)

Условия

• График работы: Полный рабочий день
• Социальная защита: Граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей

Адрес

Татарстан республика, г Казань, Чернышевского улица, д. 18/23