Аналитик

Обязанности

• консультирование и информирование заявителей по телефону о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ
• - мониторинг качества обслуживания заявителей посредством осуществления телефонных звонков заявителям
• - подготовка ответов на обращения заявителей в пределах компетенции центра телефонного обслуживания
• - проведение информационной работы по популяризации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна
• - ведение и актуализация Базы знаний МФЦ Учреждения в пределах компетенции центра телефонного обслуживания

Требования

• Опыт работы: не требуется
• Квалификация: высшее образование
• Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
• Требования: -высшее, без предъявления требований к стажу работы по данной должности; - уверенное пользование ПК; - умение применять ИИ-инструменты для решения рабочих задач; - знание и умение обучать ИИ для решения рабочих задач; - знание технологии эффективной устной коммуникации при взаимодействии с заявителями; - ответственность, клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость.

Условия

• График работы: Полный рабочий день

Адрес

Марий Эл республика, г Йошкар-Ола, Эшкинина улица, д. Д. 8