Администратор

Обязанности

• Обеспечение доброжелательного приема и качественного обслуживания гостей по телефону и по прибытии в отель
• Встреча, регистрация гостей согласно стандартам отеля
• Поиск подходящего решения для удовлетворения потребностей гостей в зависимости от возможностей отеля
• Предотвращение и решение конфликтных ситуаций
• Взаимодействие с другими отделами (горничные, техническая служба, охрана) для обеспечения комфорта гостей. Работа с кассой, терминалом безналичной оплаты, выставление счетов и ведение кассовой отчетности

Требования

• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Опыт работы в отеле 4-5 звезд в аналогичной должности
• Образование: Среднее профессиональное образование
• Требования: Опыт работы в отеле категории четыре и/или пять звезд на аналогичной должности не менее 1 (одного) года; Способность принимать решения в соответствии с принятыми в отеле политикой и процедурами; Знание программы PMS Opera Знание английского языка на уровне разговорного (будет Вашим преимуществом); Знание кассовой дисциплины; Знание норм, правил и законов о предоставлении гостиничных услуг; Дружелюбность, открытость, умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы, стрессоустойчивость и позитивное мышление; Коммуникативные способности, умение вести переговоры, навыки продаж. Грамотная устная и письменная русская речь.
• Навыки: Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Расселение/заселение/размещение гостей, Общение с гостями, Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, Прием оплаты за проживание, Консультирование гостей и предоставление информации об услугах отеля/гостиницы, Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Расселение/заселение/размещение гостей, Общение с гостями, Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, Прием оплаты за проживание, Консультирование гостей и предоставление информации об услугах отеля/гостиницы

Условия

• График работы: Сменная работа
• Смена: ['По графику сменности']
• Социальная защита: Инвалид

Адрес

Краснодарский край, г Сочи, Курортный проспект, 31