Администратор

Обязанности

• Проверяет, есть ли пропущенные вызовы и сообщения от клиентов во всех источниках связи: телефон, мессенджеры (вотсап, вайбер, телеграмм), сообщество ВК, страница менеджера, привязанная к сообществу.
• Отвечает на них.
• Открывает смену на кассовом аппарате.
• Открывает таблицы эксель, Сверяет наличную сумму на начало смены.
• Следить за состоянием счета мобильного телефона и своевременно сообщать о необходимости его пополнения руководителю.

Требования

• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Знание ПК, опыт работы с SRM системами
• Образование: Среднее профессиональное образование
• Требования: Любовь к людям и желание работать в команде Режим работы студии с 09.00 до 21.00 Знание ПК, опыт работы с SRM системами Кассовая дисциплина: умение работать с онлайн кассой, обслуживать эквайринг Обучаемость, готовность быстро изучить новый материал и владеть специальной терминологией Умение работать в команде Личные качества: 1. пунктуальность 2. отзывчивость 3. доброжелательность 4. аккуратность 5. устойчивость 6. инициатива 7. толерантность 8. стремление к развитию Общение с клиентом: 1. выявление потребности клиента, 2. умение возвращать клиента, 3. как решать конфликтные ситуации, 4. Контроль качества результата 5. Готовность выполнять внутренние правила, установленные стандарты и распорядок работы 6. Клиентский сервис Активность в социальных сетях. Положительный опыт работы в сфере обслуживания
• Навыки: Коммуникабельность, Пунктуальность, Аккуратность, Грамотность, Доброжелательность, Клиентоцентричность (клиенториентированность), Ответ/прием звонков, Распределение потока клиентов, Навык работы с YCLIENTS, Прием и проведение оплаты услуг, Продажа продукции и услуг салона, Коммуникабельность, Пунктуальность, Аккуратность, Грамотность, Доброжелательность, Клиентоцентричность (клиенториентированность), Ответ/прием звонков, Распределение потока клиентов, Навык работы с YCLIENTS, Прием и проведение оплаты услуг, Продажа продукции и услуг салона

Условия

• График работы: Сменная работа
• Смена: ['По графику сменности']

Адрес

Кировская область, г Киров, Воровского улица, 78 а, студия "CitySPA" здание "Кировводпроект"